2 Jahre Hardware-Garantie

Die 2-jährige Hardware-Garantie

Jedes Wyntrol-Gerät ist für zwei Jahre ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eintrifft, gegen Hardwaredefekte abgesichert. Sollte es in dieser Zeit nicht mehr funktionieren, ersetzen wir es.

Dies ist unabhängig von der 90-tägigen Geld-zurück-Garantie und läuft deutlich länger. Geräte dieser Kategorie fallen tendenziell nach zwei bis vier Monaten aus, also kurz nach Ablauf der üblichen Rückgabefrist. Unsere Garantie bleibt danach noch einundzwanzig Monate lang bestehen.

Was abgedeckt ist

Hardwaredefekte bei normalem Gebrauch im Haushalt, einschließlich:

• Licht- und Wärmepaneel
• Vibrationsmotoren
• Akku und Ladevorgang
• Bedienelemente und Display

Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt, die Ladung nicht hält, nicht heizt oder eine Funktion nicht mehr reagiert, ist das ein Garantiefall.

Was nicht abgedeckt ist

• Verlust oder Diebstahl
• Schäden durch Herunterfallen, Zerdrücken oder Nässe
• Abnutzung von Stoff und Riemen durch normalen Gebrauch, die über zwei Jahre zu erwarten ist
• Geräte, die nicht direkt bei uns gekauft wurden

So melden Sie einen Garantiefall

Senden Sie eine E-Mail an info@wyntrol.com und beschreiben Sie uns das Problem. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto oder ein kurzes Video des Problems bei, falls Sie eines machen können.

Wir verlangen nicht, dass Sie das Gerät zurücksenden. Ein Foto genügt. Es gibt kein Formular auszufüllen und keinen Kaufnachweis herauszusuchen, da uns Ihre Bestellung bereits vorliegt.

Sobald wir den Anspruch anerkannt haben, versenden wir auf unsere Kosten ein Ersatzgerät.

Zwei Details, die wir klarstellen möchten

Ein Ersatzgerät übernimmt die verbleibende Restlaufzeit der ursprünglichen zwei Jahre, es beginnt keine neue zweijährige Frist. Wenn Ihr Gerät nach 20 Monaten ausfällt und wir es ersetzen, ist das neue Gerät für die verbleibenden vier Monate abgedeckt. Wir sagen das lieber hier, als wenn Sie es erst in einer E-Mail erfahren.

Die Garantie deckt den Ersatz ab, keine Rückerstattung. Wenn Sie Ihr Geld zurückhaben möchten, gilt die 90-Tage-Garantie; dies ist eine andere Sache mit einer anderen Frist. Siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten angeboten und ersetzt oder mindert diese nicht. Wo ein gesetzliches Recht großzügiger ist als das, was hier geschrieben steht, gilt das gesetzliche Recht.

Fragen

info@wyntrol.com. Jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen.